Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de remboursement de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après votre achat pour demander un remboursement.

Pour être éligible à un remboursement, votre produit numérique ne doit pas avoir été téléchargé, consulté ou utilisé de manière substantielle. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour demander un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@instapacks.shop.

Si votre demande de remboursement est acceptée, nous vous fournirons les instructions concernant les prochaines étapes. Les demandes de remboursement soumises sans nous avoir contactés au préalable peuvent ne pas être acceptées.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un remboursement à l’adresse contact@instapacks.shop.

Produits défectueux et problèmes
Veuillez vérifier votre commande numérique dès sa réception et nous contacter immédiatement si le fichier est défectueux, corrompu, inaccessible ou si vous recevez le mauvais produit numérique, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non remboursables
En raison de la nature numérique de nos produits, les produits numériques qui ont été téléchargés, consultés ou utilisés de manière substantielle peuvent ne pas être éligibles à un retour ou à un remboursement.

Certains produits peuvent également être non remboursables lorsque cela est indiqué sur la page du produit ou lorsque la loi applicable le permet.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre achat.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de nous contacter au sujet du produit numérique que vous avez acheté. Si votre demande est acceptée, vous pourrez effectuer un achat séparé pour le nouveau produit numérique.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si vous êtes situé dans l’Union européenne, vous disposez généralement du droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification, sous réserve de la législation applicable.

Pour les contenus numériques, ce droit peut ne plus s’appliquer une fois que le téléchargement ou l’accès au contenu numérique a commencé, lorsque vous avez expressément accepté la fourniture immédiate du contenu et reconnu la perte de votre droit de rétractation, conformément à la législation applicable.

Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons examiné votre demande de remboursement et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter qu’un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et enregistre le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse contact@instapacks.shop.