Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Instapacks exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits numériques et services associés, afin de vous proposer, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Instapacks propose des modèles de design numériques et des ressources numériques connexes destinés aux particuliers, freelances et agences. Instapacks est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles qu’elles y sont décrites.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou ayant été anonymisées de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ou d’être raisonnablement associées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure autorisée ou requise par la loi applicable :

Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit ou de débit, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et autres informations de paiement.
Informations relatives au compte, notamment votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations relatives aux transactions, notamment les modèles numériques, ressources de design ou autres produits que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions précédentes.
Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
Informations relatives à l’appareil, notamment les informations concernant votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation, notamment les informations concernant votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou naviguez sur ceux-ci.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, achetez ou téléchargez des produits numériques, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles.
Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site web, ainsi que par l’utilisation de cookies et technologies similaires.
Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies et qu’ils collectent ou traitent des informations personnelles pour notre compte.
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, fournir l’accès ou la livraison des modèles et ressources numériques achetés, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications concernant votre compte ou vos commandes, traiter les achats, remboursements, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou autres canaux autorisés, ainsi que pour afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et de votre activité sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations d’accès avec qui que ce soit.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles afin de fournir le service client, vous répondre, fournir des Services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles afin de respecter la législation applicable ou de répondre à une procédure juridique valide, notamment les demandes des forces de l’ordre ou des autorités publiques, participer à des procédures judiciaires ou à des litiges potentiels ou réels, et faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

Avec Shopify, nos fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage cloud, la livraison de produits numériques et les services connexes.
Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify afin de permettre la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager certaines informations vous concernant afin de vous présenter des publicités et du marketing ciblés en fonction de votre activité en ligne.
Lorsque vous nous demandez, nous autorisez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, notamment via l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe.
Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter nos obligations légales applicables, notamment répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires, faire appliquer les Conditions d’utilisation ou autres politiques applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de fournir et améliorer les Services.

Les informations que vous fournissez via les Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers susceptibles d’être situés dans des pays différents de votre pays de résidence, afin de fournir et d’améliorer les Services.

En outre, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations provenant de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify.

Afin de fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et Shopify.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour répondre à vos demandes relatives à l’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles via le Portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent.

Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment les informations partagées sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers.

L’inclusion de tels liens ne constitue pas, en elle-même, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant nous ayant fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens de la législation applicable, des informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations afin de maintenir votre compte, vous fournir les Services ou un accès continu à vos achats numériques, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure autorisée par la loi.

Droit d’accès / droit de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous conservons vous concernant.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger des informations personnelles inexactes vous concernant.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement présente dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons néanmoins continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment concernant votre compte, vos achats, vos téléchargements ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez également bénéficier des droits suivants :

Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement de vos informations personnelles pour certaines finalités.
Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait du consentement n’affectera pas la légalité du traitement effectué avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez bénéficier, notamment concernant les données traitées par Shopify, vous pouvez consulter le Portail de confidentialité Shopify.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre du fait de l’exercice de l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans la mesure autorisée ou requise par la loi.

Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé afin de présenter des demandes en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous demanderons au représentant de fournir la preuve qu’il est autorisé à agir en votre nom et nous pouvons également vous demander de vérifier directement votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées ci-dessous ou d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données.

Pour l’EEE, vous pouvez consulter la liste des autorités compétentes en matière de protection des données auprès du Comité européen de la protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos informations personnelles hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons toute notification requise par la loi applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter par e-mail à contact@instapacks.shop.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Instapacks est le responsable du traitement de vos informations personnelles.